Comment évaluer la maturité numérique de son organisation ?
La transformation numérique est devenue un impératif pour les entreprises cherchant à rester compétitives dans un monde en constante évolution. Mais comment évaluer votre niveau de préparation ? C’est là qu’intervient la notion de maturité numérique.
Qu’est-ce que la Maturité Numérique ?
La maturité numérique représente la capacité d’une organisation à réagir de manière appropriée à l’environnement concurrentiel numérique émergeant. En d’autres termes, c’est votre capacité à intégrer pleinement les technologies numériques dans l’ensemble de votre entreprise et de vos activités.
Pourquoi Mesurer Votre Maturité Numérique ?
- Performance Financière
Les entreprises les plus matures numériquement surpassent leurs concurrents. Elles génèrent plus de revenus par employé et sont mieux valorisées sur les marchés financiers. Mesurer votre maturité numérique vous permet d’identifier les domaines à améliorer pour maximiser votre rentabilité.
- Différenciation et Innovation
L’utilisation des données pour se différencier de la concurrence est essentielle. Des cas d’usages basés sur les données doivent être déployés, et les informations collectées doivent être exploitées pour identifier les acteurs disruptifs et prendre des mesures préventives. On parle par exemple de l' uberisation, ou un acteur s'intègre dans votre chaîne de valeur en captant les données clients et prend au passage une partie de votre valeur ajoutée.
- Culture d’Entreprise
La maturité numérique doit être ancrée dans la culture de votre entreprise. Elle doit être un élément structurant, soutenu par des règles éthiques sur l’usage et l’exploitation des données. Le décloisonnement des métiers et la mise en place d’organisations mixtes IT - Data - Métiers favorisent également cette transformation.
Comment mesurer la maturité numérique de votre entreprise ?
Une des approches consiste à remplir un questionnaire qui couvre 6 thèmes :
Business Models
Par exemple, comment sont utilisées les données pour générer de nouveaux business ? Y-a-t-il une approche temps réel concernant le traitement des données?
Connaissance clients, partenaires, écosystème
Identification des clients et partenaires, vision 360° des clients, exploitation des données sur les produits, surveillance des concurrents, utilisation de l'IoT, veille sur les réseaux sociaux : voici quelques exemples des points évalués dans ce thème.
Transversalité & Efficacité opérationnelle
Les points couverts concernent, entre autres : la reconnaissance de la données comme un actif stratégique, l' utilisation des données pour améliorer la qualité et les processus, la gestion des compétences dans le domaine de la données.
Stratégie & Gouvernance des Données
Les sujets couverts concernent, par exemple, l'utilisation des données en temps réel pour des cas d'usage à valeur ajoutée pour le métier, le décloisonnement entre les équipes de l'entreprise : IT DATA métiers, les portails d'API permettant de mettre à disposition les données en interne, la formalisation des attentes en matière de qualité de données, la prise en compte des contraintes juridiques, règlementaires.
Éthique & Conformité
L'évaluation concernera, pour ce thème, la formalisation des règles éthiques d'utilisation des données, la prise en compte comme une opportunité des aspects éthiques de l'utilisation des données, la localisation des données pour être conforme aux règlementations (RGPD).
Outils & Solutions
Les sujets abordés dans ce thème concerneront les outils de partage et de mise à disposition des données sont mis en place et utilisés, des outils de captages des données temps réel, la prise en compte de l' interopérabilité, la mise en place des outils et architectures big data.
Pour chacun de ces thèmes, une série de question permet d'évaluer votre niveau de maturité. Ces questionnements seront bien sur à adapter en fonction de l'activité et de la taille de l'organisation.
Du fait des besoins de compétences spécifiques pour aborder ces différents points, Il faudra de plus veiller à solliciter les personnes compétentes dans votre entreprise ou a faire appel à une expertise externe.
La méthodologie d'évaluation peut être divisée en plusieurs étapes
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Identification des parties prenantes : Déterminez les personnes clés de votre entreprise qui seront impliquées dans le processus d'évaluation.
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Collecte des données : Distribuez le questionnaire aux parties prenantes identifiées et recueillez leurs réponses.
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Analyse des résultats : Utilisez les réponses du questionnaire pour évaluer la maturité numérique de votre entreprise dans chaque domaine.
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Interprétation des résultats : Comparez les résultats à des normes de maturité numérique établies et identifiez les domaines où votre entreprise peut améliorer sa performance, et en déduire le plan d'action à mettre en œuvre.
L' intérêt de faire appel à un conseil extérieur
Faire appel à un conseil extérieur pour évaluer la maturité numérique de votre entreprise peut présenter plusieurs avantages :
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Expertise et objectivité : Les consultants externes ont souvent une expertise spécifique dans le domaine de la maturité numérique et peuvent fournir une évaluation objective de la situation de votre entreprise.
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Perspective extérieure : Les consultants externes peuvent apporter une perspective extérieure à votre entreprise, ce qui peut vous aider à identifier des opportunités et des menaces que vous n'auriez pas vues autrement.
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Compétences et ressources : Les consultants externes ont souvent accès à des compétences et des ressources spécifiques qui peuvent vous aider à mettre en œuvre votre plan d'action, y compris des outils d'évaluation, des formations et des conseils en matière de gouvernance des données.
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Réduction des risques et détection des opportunités : Faire appel à un conseil extérieur peut vous aider à réduire les risques associés à la transformation numérique, en vous aidant à les identifier et les maîtriser. De même, il pourra vous accompagner pour concrétiser les opportunités générées par la transformation numérique.
En résumé, l'évaluation de la maturité numérique de votre entreprise est un processus essentiel pour rester compétitive dans un monde en constante évolution. La méthodologie d'évaluation peut être structurée autour de six thèmes clés, et les résultats de l'évaluation peuvent être utilisés pour élaborer un plan d'action. Faire appel à un conseil extérieur peut également présenter plusieurs avantages, tels que l'expertise, la perspective extérieure, les compétences et les ressources, et la réduction des risques.